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刘海云:用朴实的劳动和智慧成就美驰车队销售服务团队的不凡添加时间:2019-08-07 12:16
  

脸庞棱角分明,浓眉下炯炯有神的眼睛流露出朝气与睿智。他,就是美驰中国区车队销售服务经理刘海云。平日里的他平易近人令人如沐春风,工作中他则为一位深谙商用车市场之道,拥有十多年商用车售后市场以及备件销售经验的职场老手。

美驰中国区车队销售服务经理刘海云
美驰中国区车队销售服务经理刘海云

积跬步,以致千里

刘海云2017年4月加入徐州美驰担任车队销售服务总监一职。回顾在美驰两年多的工作历程,刘海云感受颇丰。他所负责的是美驰全新组建的车队销售服务团队,团队目标是保证车桥用户更加便捷地进行常规维护保养和备件采购。

谈起初带这一队伍,刘经理谈到:“说实话一开始抬起脚来真不知道该迈向何处?后来,我们专注脚下正在走的路,坚持一步一个脚印的耐心前行,在不断摸索中目标也愈加清晰明了。且在高层领导的关心和支持下,车队销售服务队伍也在日益发展壮大。”

美驰车桥江门服务站培训暨授权仪式
美驰车桥江门服务站培训暨授权仪式

大海能够吞没悲观者的怯弱,也能融入勇敢者的搏击。车队销售服务成员主要是从生产和服务部门抽调过来的精锐人员,虽熟知产品知识却缺乏车队销售服务经验。为使团队成员尽快熟悉新岗位,前期刘经理带领团队每一位成员逐一走访市场,手把手教授他们如何开展车队销售服务工作。

车队销售服务工作涉及到前期的市场调研、信息收集反馈、市场开发、市场宣传推广、客户关系维护、订单拉动、市场服务及备件网络发展维护的方方面面。从售前到售后服务的一系列环节的设计,无不体现了整个团队服务终端用户至善至诚的态度。

同舟共济 众志成城

如果确定了生活和工作的目标,那么人生就不是一天一天地流逝而是新生。除带领团队提升日常工作能力之外,如何让团队成员尽快融入新的工作角色,无疑成为刘海云每日必做功课。每当团队成员在工作中遇到困难和阻力,刘海云总是第一时间与其进行沟通和交流,分享自己对问题的看法从而指导团队高效率解决问题。

车队销售服务团队
车队销售服务团队

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。仅仅两年多的时间,车队销售服务团队从零到一,每一位团队成员从最初的无所适从到现在的得心应手,逐渐的成为一支目标明确、吃苦耐劳、有韧性的团队。“看到大家彼此信任,服务客户的同时又不乏愉快轻松的氛围,这正是我想要的。”刘海云如是说。

往日硕果累累,未来任重道远

2018年度,车队销售服务团队经过共同努力,发展建立了20家服务站、12家备件经销商,参与组织10多场市场宣传推广活动,组织车桥维护保养培训30余场。有力提升了市场对美驰品牌的认知度和认可度。

2019年已经过去了大半,在美驰,刘海云也许只是这个大团队中平凡的一员,但是他仍然选择不断前进,努力提升自身工作能力和业务素养,立志打造一支更加高质、高效的车队销售服务团队,用朴实的劳动和智慧成就美驰车队销售服务团队的不凡。